Schminky Service & FAQ

 

Heb je hulp nodig? Op deze pagina vind je vast een oplossing!

 

Alles over onze service

- Over schminkyWie we zijn en wat we doen

Contactgegevens.

- Alles over verzending en levertijd naar Nederland en België

- Veilig betalen bij schminky: alles over de betaalmethodes

- 14 dagen bedenktijd: een bestelling retourneren

- Blijf op de hoogte: volg ons op Social Media: FacebookTwitter en Instagram

- Heb je een opmerking of klacht, kijk dan hier

- Onze algemene voorwaardenDisclaimer en Privacy Policy

 

Veelgestelde vragen

In deze veelgestelde vragen hieronder vind je een antwoord op vragen als: Met welke levertijd moet ik rekening houden? Kan iedereen mooi schminken? Hoe zit het met gevoeligheid voor allergieën? 

Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op via het formulier op deze pagina of mail ons op info@schminky.nl en wij komen snel met een antwoord! 

 

Waarom schminky

Tijdens het schminken en glitteren wordt ons vaak gevraagd of het nu moeilijk is om zo’n prinses of tijger te schminken. Of een leuke glittertattoo te zetten. Nee, is het antwoord. Met een beetje oefening, goed materiaal, makkelijke hulpmiddelen én stap-voor-stap uitleg zul je merken dat het erg meevalt! Schminky is opgericht met de visie dat schminken en glitteren leuk kan zijn voor iedereen. Voor kinderen, omdat schminken en glittertattoos een magisch effect op hen heeft, én voor volwassenen omdat zij graag zelf (mee)genieten van het schminken en glitteren. Schminky is een webwinkel met alles om te schminken en glitteren én een professioneel schminkster die je kunt inhuren op jouw feestje of evenement!

Verzending & bestelling  Tips & Tricks 
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?  
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat kan ik doen?  
Hoe kun je een bestelling retourneren? Hebben jullie schminkvoorbeelden om snel een goed resultaat te krijgen?
Mijn pakketje of de artikelen zijn beschadigd tijdens de verzending, wat te doen? Hoe verwijder je schmink? 
Kun je de schmink ook in grotere potjes en hoeveelheden bestellen?  Hoe verwijder je een glittertattoo? 
Kan ik iets bestellen dat niet in de webwinkel staat?  Wat betekent het laden van een penseel? 
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?  Wat bedoel je met krullen of curls? Bloemetjes of flowers? Druppels of teardrops? En sierlijke lijnen of swirls? 
Hoe kan ik mijn adresgegevens wijzigen?  Wat is een eye-design?
  Voor welke leeftijden is schminken geschikt?
  Voor welke leeftijden zijn glittertattoos geschikt?
Productvragen  Overig 
Ik weet niet goed waar ik moet beginnen, kan ik bij schminky terecht voor schmink- en glitteradvies?   
Wat is aquaschmink of waterschmink? Waar kan ik terecht met een klacht? 
Wat is het verschil tussen glittertattoo glitter en schminkglitter?  
Wat is een splitcake of rainbowcake? En wat is een splitcakepenseel?  
   
Ik ben allergisch, mag ik dan wel geschminkt worden, of een glittertattoo krijgen?   
Is de schmink dierproefvrij en dierproductvrij?   
Hoeveel mensen kan je schminken met één schminkset of potje schmink?   
Hoeveel glittertattoos kun je zetten met één potje glitters?   
Kun je een glittertattoo sjabloon meer dan één keer gebruiken?  
Hoe lang is schmink houdbaar?  

 

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij doen erg ons best om je bestelling zorgvuldig en snel te verzenden. Via de volgende links vind je alles over verzending binnen Nederland, en verzending naar België.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat kan ik doen?

Op de pagina's verzending binnen Nederland en verzending naar België vind je alles over de levertijden. Heb je een bestelling 2 werkdagen na de eerste bezorgmogelijkheid nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoe kun je een bestelling retourneren?

Jammer dat je bestelling tegenvalt, maar bij schminky kun je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze gemakkelijk aan ons terugsturen. Je krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na retour terug. Bekijk de retourprocedure om te zien hoe je een retour regelt.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Mijn pakketje of de artikelen zijn beschadigd tijdens de verzending, wat te doen?

Dat is vervelend, maar dit kan ondanks de goede zorgen helaas gebeuren. Allereerst willen wij je vragen om dit te melden bij PostNL. Neem hierna contact met ons op en dan zorgen wij ervoor dat er snel een vervangend product voor je beschikbaar is.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Kun je schmink ook in grotere potjes of hoeveelheden bestellen?

Jazeker! Om het gemakkelijk te houden, hebben wij ervoor gekozen om onze schmink standaard in één maat aan te bieden. Als je een grotere maat of veel potjes wilt bestellen, neem dan contact met ons op.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Kan ik iets bestellen dat niet in de webwinkel staat?

Eventueel wel, het ligt eraan wat je wilt bestellen. Wanneer je iets zoekt van een merk dat wij in ons assortiment hebben is de kans groot dat wij het kunnen leveren. Voor een antwoord op deze vraag en wanneer je een schmink of glitter ontwerp op maat zoekt neem je contact met ons op.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee hoor, dit is niet nodig. Ook zonder account plaats je gemakkelijk een bestelling!

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoe kan ik mijn adresgegevens wijzigen?

Wanneer je jouw factuur- of afleveradres wilt wijzigen, log je in op je account en klik je in het account-dashboard naast het adres op ‘wijzigen’. Als dit niet lukt neem dan contact met ons op en dan wijzigen wij het voor je.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

    

Hebben jullie schminkvoorbeelden om snel een goed resultaat te krijgen?

Jazeker! Iedereen kan leren schminken en daarvoor hebben wij handige voorbeelden beschikbaar. Ook beantwoorden wij regelmatig al jullie schmink- en glittervragen op social media: Facebook, Twitter, en Instagram.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoe verwijder je schmink?

Schmink is eenvoudig te verwijderen:

  1. Pak een washandje en maak deze nat met koud water.
  2. Doe er een goede hoeveelheid babyshampoo op.
  3. Dep hiermee op de schmink (je hoeft niet te wrijven).
  4. Spoel het washandje uit en herhaal deze stappen tot de schmink verwijderd is

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoe verwijder je een glittertattoo?

Verwijder de glittertattoo als volgt:

  1. Wrijf met een alcoholdoekje over de glittertattoo.
  2. Laat dit enkele minuten inwerken.
  3. Vervolgens kun je de tattoo met een tweede alcoholdoekje verwijderen.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat betekent het ‘laden’ van een penseel?

De uitdrukking ‘je penseel laden met schmink’ wordt gebruikt omdat het mooier klinkt dan ‘je penseel vol doen met schmink’. Het is het heen en weer bewegen van je penseel in het schminkpotje, totdat de haartjes van boven tot onder ‘geladen’ zijn met schmink. Probeer met je penseel niet in het potje te roeren, maar beweeg heen en weer, anders gaan de haartjes uit elkaar staan.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat bedoel je met krullen of curls, bloemetjes of flowers, druppels of teardrops en sierlijke lijnen of swirls?

Dit zijn penseeltechnieken die om wat oefening vragen! Voor degene die de verschillende technieken onder de knie willen krijgen: het gebruik van goede penselen is de helft van het werk! Wij hebben een selectie goede penselen in ons assortiment, waaronder ook het speciale bloemenpenseel voor het eenvoudig schminken van bloemblaadjes. Onbeperkt oefenen kun je op het oefenbord of op je arm of been!

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat is een eye-design?

Een eye-design is, zoals het woord al zegt, een ontwerp rond de ogen. Je zou kunnen zeggen dat het een oogmake-up van schmink is. Dit is behalve bij kinderen ook erg geliefd bij volwassenen (en niet op de laatste plaats omdat het verwijderen ervan 's avonds heel weinig werk is!). De eye-designs zijn populair op festivals, in clubs of voor een blacklight of glow feestje. Je kunt een simpele versiering maken met neon schmink, een vlinder, een bloemversiering, regenboog of een decoratie in combinatie met krullen, druppels, plakparels en glitters.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Voor welke leeftijden is schminken geschikt?

In principe is schminken leuk voor jongens en meisjes tussen ± 2 - 9 jaar. Ik heb tweejarige peuters geschminkt, die erbij zaten alsof ze nooit iets anders hadden gedaan. Ik heb ook oudere kinderen geschminkt, die tot op het laatste moment onrustig bleven. Ik geef het advies: kijk en luister naar het kind. Vind hij of zij het niet leuk? En heeft een lief woordje of grapje geen effect? Stop dan gewoon, en probeer het een andere keer nog eens. Tip: Als het kind niet graag bij de oogjes wordt geschminkt, houd de ogen dan vrij of probeer eens iets leuks te schminken op de arm.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Voor welke leeftijden zijn glittertattoos geschikt?

Wij raden aan de glittertattoos te gebruiken vanaf een leeftijd van 2 jaar. Waar jongens en meisjes vanaf 9 jaar niet vaak meer geschminkt willen worden, zijn glittertattoos ook bij de iets oudere kinderen populair! Ook volwassenen vinden het leuk om een tijdelijke (neon) tattoo te krijgen van een bloem, vlinder of decoratie op het schouderblad, de binnenkant van de onderarm, bovenarm of op de enkel.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Ik weet niet goed waar ik moet beginnen, kan ik bij schminky terecht voor schmink- en glitteradvies?

Natuurlijk! Wij helpen je graag om een goede keuze te maken bij jouw aankoop. Als je aan ons je plannen en wensen doorgeeft geven wij je graag een vrijblijvend advies.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat is aquaschmink of waterschmink?

In onze webwinkel kom je het regelmatig tegen, het woord ‘aquaschmink’ of ‘waterschmink’. Waterschmink is een schmink op waterbasis. Het is de meest gebruikte schminksoort voor het schminken van (kinder)gezichten en het lichaam. Qua werking lijkt het op waterverf: wanneer je het (met een spray flacon) nat maakt, wordt het vloeibaar en kun je het gebruiken. Je hebt een goede verhouding tussen de schmink en het water, als je penseel met schmink makkelijk over het gezicht glijdt.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat is het verschil tussen glittertattoo glitter en schminkglitter?

Zowel onze glittertattoo glitter als onze schminkglitter is cosmetisch goedgekeurd en getest volgens de Europese wetgeving. Het verschil tussen de schminkglitter is dat deze op het gezicht gebruikt kan worden, en voor de glittertattoo glitter raden wij het gebruik op het gezicht af. De glittertattoo glitter is vaak een iets grovere glitter in vergelijking met de schminkglitter.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Wat is een splitcake of rainbowcake? En wat is een splitcake penseel?

Met een splitcake of rainbowcake wordt hetzelfde bedoeld. Bij Schminky gebruiken wij de term ‘splitcake’. In onze splitcakes zitten meerdere kleurenreepjes schmink naast elkaar in één potje van 30 of 50 gram. Omdat er meerdere kleuren in 1 potje zitten kun je erg gemakkelijk mooie, meerkleurige effecten schminken.

Een splitcake penseel kun je gebruiken voor splitcakes met de zogenaamde ‘one stroke’ techniek. Met deze techniek laad je je penseel in de splitcake, en beweeg je in één beweging over het lichaam. Zo schmink je met één penseelstreek een brede meerkleurige lijn. Handig voor het schminken van een regenboog of voor het maken van een prinsessenkroontje!

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Ik ben allergisch, mag ik dan wel geschminkt worden, of een glittertattoo krijgen?

De producten die wij verkopen worden zo gemaakt dat de gevoeligheid voor allergieën zo laag mogelijk wordt gehouden. Dit betekent echter niet dat er geen allergische reacties op kunnen treden. Ieder lichaam is anders en iedere kleine verandering in de ingrediënten van een product kan er voor zorgen dat er mogelijk een reactie optreedt. Heb je hier specifieke vragen over, dan kun je deze aan ons stellen.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Is de schmink dierproefvrij en dierproductvrij?

Al onze schmink is dierproefvrij! Diamond FX schmink bevat tevens geen dierlijke ingrediënten en schmink van Superstar bevat geen parabenen en geen parfum.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoeveel mensen kan je schminken met één schminkset of potje schmink?

Het is moeilijk om een goede indicatie te geven omdat iedereen schmink anders gebruikt. In de meeste gevallen zal je de schmink gebruiken in combinatie met andere kleuren voor kleinere oppervlakten en details. Dan kun je wel honderd keer schminken met één potje! Als je een gezicht, inclusief nek en handen, volledig dekkend wilt schminken kun je met een potje schmink ± 2 personen schminken. Op de productpagina's wordt per product een indicatie gegeven zodat je een goede inschatting kunt maken.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoeveel glittertattoos kun je zetten met één potje glitters?

Net als voor onze schmink, geldt voor onze glitters dat dit per gebruiker verschilt. Gebruik je onze glittertattoo sjablonen (van 5x5 cm) in combinatie met verschillende kleurtjes, dan kun je tot vijftig glittertattoos zetten met één potje glitter! Op de productpagina's wordt per product een indicatie gegeven zodat je een goede inschatting kunt maken.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Kun je een glittertattoo sjabloon meer dan één keer gebruiken?

In principe is het sjabloon bestemd voor éénmalig gebruik, maar sjabloontjes zonder losse onderdelen kun je vaker gebruiken. Om hygiënische redenen raden wij af om dezelfde tattoo op verschillende personen te gebruiken.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Hoe lang is schmink houdbaar?

Officieel is de schmink na opening 12 maanden houdbaar. Maak de schmink telkens schoon na gebruik, door met een vochtige tissue over de schmink te gaan en het potje zonder dekseltje een nacht te laten drogen. Wanneer je de schmink op deze manier goed verzorgd, blijft de kwaliteit gewaarborgd en zul je ook na 12 maanden geen kwaliteitsverschil bemerken. Ongeopend is de schmink erg lang houdbaar.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

  

Waar kan ik terecht met een klacht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@schminky.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Dit bemiddelings platform is beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr.

- Terug naar de veelgestelde vragen -

 

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »